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Términos y Condiciones

Versión: 1.0

Fecha de última actualización: Marzo de 2026

IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO. AL SOLICITAR UNA COTIZACIÓN, ACEPTAR UNA PROPUESTA COMERCIAL, NAVEGAR POR NUESTRO SITIO WEB O PERMITIR EL INGRESO DE NUESTROS INGENIEROS A SUS INSTALACIONES O SISTEMAS, USTED (EN ADELANTE, "EL CLIENTE") DECLARA HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA TOTALIDAD DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, ESTABLECIENDO UNA RELACIÓN CONTRACTUAL VINCULANTE CON LAVERIS (EN ADELANTE, "LA EMPRESA").

CLÁUSULA PRIMERA

OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

1.1. LAVERIS es una firma de ingeniería y soluciones tecnológicas que provee servicios integrales B2B y B2C, los cuales incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, (ii) Diseño, despliegue y optimización de infraestructura de redes y conectividad, (iii) Auditorías e implementación de esquemas de ciberseguridad, y (iv) Suministro de licenciamiento de software original y desarrollo de sistemas a medida.

1.2. Las especificaciones exactas, plazos y costos de cada servicio o producto estarán definidos en la "Cotización", "Orden de Servicio" o "Ficha de Diagnóstico" respectiva, la cual, una vez aprobada por EL CLIENTE, pasa a formar parte integral de este contrato.

CLÁUSULA SEGUNDA OBLIGACIONES Y DECLARACIONES DEL CLIENTE

Para la correcta ejecución de los servicios, EL CLIENTE se obliga irrevocablemente a:

2.1. Respaldo de Información (Backup): EL CLIENTE reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de realizar copias de seguridad de toda su información, bases de datos y archivos antes de cualquier intervención de LA EMPRESA. Salvo que se haya contratado y facturado explícitamente un servicio de "Respaldo de Datos", LA EMPRESA queda eximida de toda responsabilidad civil o penal por la pérdida, corrupción o alteración de datos que pudiera ocurrir durante los procesos de diagnóstico, formateo, actualización de hardware o mitigación de malware.

2.2. Acceso y Facilidades: Tratándose de servicios In-Situ, EL CLIENTE deberá garantizar el acceso físico a los equipos y redes, así como proveer las contraseñas administrativas necesarias de forma temporal.

2.3. Legitimidad del Software Preexistente: EL CLIENTE declara que cualquier software, archivo o sistema preexistente en sus equipos no viola derechos de propiedad intelectual de terceros. LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender el servicio si detecta el uso de material ilícito que comprometa su ética profesional.

CLÁUSULA TERCERA

EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

3.1. Fallas Ocultas y Desgaste Natural: LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna por daños colaterales que se manifiesten durante la intervención técnica, derivados de fallas de hardware latentes, cortocircuitos previos, desgaste por antigüedad, fatiga de materiales o daños por condiciones climáticas extremas (humedad, sulfatación, exceso de temperatura) inherentes al entorno de EL CLIENTE.

3.2. Intervención de Terceros: Toda garantía o responsabilidad de LA EMPRESA quedará anulada ipso facto si, posterior a la entrega del servicio, el equipo, software o red es manipulado, alterado, modificado o desconfigurado por EL CLIENTE, sus empleados o personal técnico ajeno a LA EMPRESA.

CLÁUSULA CUARTA

POLÍTICA DE SOFTWARE, LICENCIAMIENTO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1. Licencias Originales: LA EMPRESA suministra exclusivamente software con licenciamiento original (Retail, OEM o Volumen). Una vez que la clave (Product Key) o el certificado de licencia es entregado, instalado y activado en los sistemas de EL CLIENTE, la custodia de la misma es responsabilidad absoluta de este último. LA EMPRESA no emite reembolsos, reposiciones ni acepta devoluciones por extravío de claves o licencias asociadas a cuentas de correo del cliente.

4.2. Software de Suscripción: Tratándose de licencias bajo modelo SaaS (Software as a Service) de pago periódico (anual o mensual), la vigencia y continuidad del servicio depende del pago oportuno por parte de EL CLIENTE. LA EMPRESA no se responsabiliza por la suspensión del servicio por parte del fabricante (Microsoft, ESET, etc.) ante la falta de pago o no renovación.

CLÁUSULA QUINTA

CONDICIONES ECONÓMICAS, COTIZACIONES Y FACTURACIÓN

5.1. Validez de Cotizaciones: Dada la volatilidad del mercado tecnológico, toda cotización emitida por LA EMPRESA tendrá una validez estricta de siete (7) días calendario, salvo disposición en contrario señalada en el mismo documento.

5.2. Condiciones de Pago: Servicios de Mantenimiento y Hardware In-Situ: El pago deberá realizarse al 100% de manera inmediata tras la finalización del servicio y entrega de la Ficha de Diagnóstico Final.

Proyectos de Infraestructura, Redes y Desarrollo: Requerirán un abono no reembolsable del 50% en calidad de anticipo para el inicio de operaciones o adquisición de materiales, y el 50% restante contra entrega y pruebas de operatividad.

5.3. Impuestos y Comprobantes: Todos los precios expresados están sujetos a la aplicación de los impuestos correspondientes estipulados por la SUNAT. LA EMPRESA emitirá Factura Electrónica, Boleta de Venta o Recibo por Honorarios según corresponda.

5.4. Mora: El retraso en el pago de los servicios devengará un interés moratorio diario de acuerdo a la tasa máxima permitida por la legislación peruana vigente, además de facultar a LA EMPRESA a suspender cualquier servicio de soporte continuado.

CLÁUSULA SEXTA

GARANTÍAS LIMITADAS

6.1. Hardware: Los componentes físicos nuevos proveídos por LA EMPRESA gozan de la garantía directa otorgada por el fabricante respectivo. LA EMPRESA actuará como intermediario para la gestión de dicha garantía, siempre que el fallo provenga de un defecto de fábrica y el componente no presente daños físicos, roturas de sellos, o quemaduras por variaciones de voltaje.

6.2. Mano de Obra: Los servicios técnicos de mantenimiento correctivo y preventivo cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de entrega, cubriendo exclusivamente la mano de obra sobre la misma falla diagnosticada inicialmente. Las infecciones por virus o alteraciones de software posteriores a la entrega no están cubiertas bajo ninguna circunstancia.

CLÁUSULA SÉPTIMA CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

7.1. Secreto Profesional: LA EMPRESA y sus ingenieros se obligan a guardar estricta confidencialidad, no divulgar, copiar ni utilizar para fines distintos al servicio contratado, cualquier información estratégica, financiera, operativa o base de datos a la que tengan acceso durante la prestación de los servicios en las instalaciones de EL CLIENTE.

7.2. Ley de Protección de Datos Personales: En cumplimiento de la Ley N° 29733 y su Reglamento, EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a recopilar y tratar sus datos personales y corporativos (nombres, correos, teléfonos, RUC) con la finalidad exclusiva de gestión comercial, facturación y envío de reportes técnicos. LA EMPRESA no cederá ni venderá dicha información a terceros.

CLÁUSULA OCTAVA

FUERZA MAYOR

8.1. Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones si dicho evento obedece a causas de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, cortes prolongados de suministro eléctrico o de internet por parte de las operadoras en la región de Loreto, huelgas, pandemias, o actos gubernamentales).

CLÁUSULA NOVENA MODIFICACIONES Y DIVISIBILIDAD

9.1. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web oficial.

9.2. Si alguna de las disposiciones de estos Términos fuese declarada nula, inválida o ineficaz por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez de las disposiciones restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto legal.

CLÁUSULA DÉCIMA

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

10.1. El presente contrato se rige en todos sus puntos por las leyes de la República del Perú.

10.2. Para cualquier controversia, discrepancia o reclamación que pudiera derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes renuncian expresamente al fuero de sus domicilios y se someten irrevocablemente a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Maynas, con sede en la ciudad de Iquitos, departamento de Loreto.